Maxsim, 71 - 2 марта 2010 16:20

Что скажешь: глухое сердце не знает боли!
Следствие события сделать причиной - вот самый верный способ уйти от ответственности врачами, медперсоналом.

Вновь столкнулся с "прелестями" здравоохранения. Почему же так громко называется: охрана здоровья.

Четыре дня общался я общался с истинными партизанами. Так мне ни разу не удалось встретиться с дежурным врачом. Ни разу не удалось узнать с кем я общаюсь: ни должности, ни фамилии персонала.

Ни у одного врача или медсестры не оказалось бейджика. Все стараются "обслужить" анонимно. Сколько ни пытался выяснить, с кем я общаюсь, так в ответ:
- Тебе это зачем?
Сегодня меня вывели своими колкостями. А потом я же оказался виноват:
- Ты чего возмущаешься?
- Почему вы все стараетесь общаться только анонимно?
- Тебе это зачем? - произнесла фирменную фразу анонимный медработник, развернувшись широкой спиной.
Тогда я стал сниматьее видеокамерой... Спрашиваю работников приемного поста:
- Кто это такая?
Никто так из пяти человек не сказал. К слову, ни у одного из работников не оказалось бейджа.
Меня все дружно отфутболили в ординаторскую. Там оказались две женщины, среди них та, которая отказалась мне представиться.
Вторая тоже отказалась представиться и повела меня по длинным коридорам и переходам, якобы, к главврачу и привела к его заму. К чести зам. главврача, у него оказался бейдж.

Сопровождающая и зам все норовили меня упрекнуть и задеть:
- Чего возмущаешься?
- Я хочу узнать, почему вчера и позавчера мне на посту ЗАВЕРИЛИ, что мою несовершеннолетнюю дочь никто не выпишет и не увезут куда-либо. Вчера сказали приходить до 12. Сейчас нет и 11, а ее УЖЕ увезли.
Спрашиваю:
- Почему увезли мою дочь в другое лечебное учреждение без моего ведома и уведомления, хотя бы по сотовому телефону с ГОРОДСКИМ номером? Мой телефон записали на посту в карточке у дочери.
- Кто Вам обещал? (Вот истинная причина!!!)
- Если бы я знал? Почему я стал возмущаться? Ваш работник развернулся широкой фигурой и ушла от меня не представившись? Только тогда я включил видеокамеру. Почему так себя ведут работники больницы? Что за партизаны здесь работают?
- Это неправильно, что работники без бейджиков. Но почему Вы возмущаетесь? Скажите, кто Вам обещал, что не заберут Вашу дочь из больницы без Вашего ведома? Скажите ее фамилию...
- Вы что издеваетесь? Я четыре дня пытаюсь у Ваших анонимных работников узнать их фамилии и должности...
- Не возмущайтесь!..

Так продолжалось долго...
Зашел главный врач с бейджем...
И сходу:
- Я слушал тебя 15 минут за дверями. Что ты возмущаешься?
- Вы не кричите на меня. Вначале Ваши работники спровоцировали конфликт, а Вы их защищаете.
- И Вы успокойтесь, - опять главврач чуть ли не срывается в крик.
Объясняю. Он:
- Это неправильно, что наши работники без бейджа. Но ты не должен возмущаться...

Короче, лыко мочало, начинай сначала... Не выдержал, ушел, пожелав:
- Пусть с вашими детьми и внуками случится тоже самое, что и с моей дочерью.

Что скажешь: глухое сердце не знает боли!

Вся конфликтная ситуация спровоцирована неумелым руководством и самим персоналом: их анонимность провоцирует раздражение и гнев посетителей, потому что люди не знают кому обращаться и не знают с кем общаются. Руководители больницы пытались мне уверить, что на посту меня дважды вводили заблуждение. Кто виноват, если не главврач и его заместители в этой сложившейся ситуации?

Второй вопрос: почему на посту находятся работники, не знающие закон и должностную инструкцию?

К слову, в ПРИЕМНЫХ ПОКОЯХ я не увидел указателя кабинетов, с указанием специальности либо назначение кабинета... Что это так сложно?!

PS. Вместо послесловия:
- Самая поганая сфера - это сфера здравоохранение России, - сказала одна пациентка, из одной палаты дочери.
- Точнее не скажешь, - соглашаюсь я.
- Господи, помоги мне. Пресвятая Богородица, огради Твоим святым покровом от злобы и равнодушия слепых сердцем людей
[COLOR=red][/COLOR]

• 
• 
•