ahno4, 40 - 25 ноября 2008 21:44

Стрельба из лука учит нас, как надо искать истину. Когда стрелок промахивается, он не винит других, а ищет вину в самом себе.

Конфуций

Техника психологического интервью
С психологической точки зрения, интервью - это разговор не двух, как принято считать, а группы собеседников, по меньшей мере, трех с каждой стороны...



Цитируется по: Сыченков В.В. Техника психологического интервью // Тонус. Научно-публицистический альманах. – Казань: Полиграфкомбинат им. К. Якуба, 1997. – №1. – С. 63-67.

С.63: Классическое представление об интервью состоит в том, что это беседа двоих, один из которых задает вопросы, а другой на них отвечает. Между тем, по наблюдению психологов, в процессе любого разговора за спиной каждого из собеседников незримо присутствует группа "болельщиков".

Мало того, что они мешают спокойному его течению, громко комментируя происходящее, так еще и позволяют себе бесцеремонно вмешиваться в сам процесс, внаглую указывая собеседникам о том, как и в какой последовательности им лучше говорить. В психологии по инициативе Роберта Ассаджиоли таких болельщиков принято называть субличностями [1].

Субличности – это части нашего внутреннего "Я", обладающие собственными голосами и отстаивающие собственные интересы. В одном и том же человеке одновременно живут и радикал, и либерал, и консерватор. "Живут" не значит "уживаются". Как и любые противоположности, они ведут меж собой бескомпромиссную борьбу, подталкивая человека к тем или иным поступкам.

Таким образом, интервью в нашем понимании – это разговор не двух, как принято считать, а группы собеседников, по меньшей мере, трех с каждой стороны. Почему "трех"? Это идет со времен основателя психоанализа З.Фрейда, разделившего душевную жизнь человека на три составляющие: сознание, предсознание и подсознательное (бессознательное) и давшего им названия Супер-Эго (Сверх-Я), Эго (Я) и Ид (Оно) соответственно [2].

С.64: Не меняя этой структуры личности в целом, Ф.Перлз (гештальт-терапия) дает сознанию и бессознательному новые имена: Собака-сверху и Собака-снизу [3], а Э.Берн (трансактный анализ) именует их уже : Родитель, Взрослый и Ребенок [4].

Внутренний мир интервьюируемого (мир предсознания и подсознания) почти всегда остается "за кадром" интервью в то время, как именно в нем находятся разгадки поведения человека, его характера, судьбы и, в конечном счете, его самого.

Тогда как доступ к внутреннему миру героя любого интервью может быть достигнут при помощи анализа жестикуляции, ролевых игр, незавершенных мыслей и телодвижений, комментария, юмора, фантазий, сновидений и механизмов защиты.

Кстати, говоря о жестикуляции, нельзя не вспомнить некоторых исследователей, предложивших считать язык телодвижений одним из самых честных в мире [5]. К сожалению, практика подтверждает такой вывод не во всем. Что касается, например, имиджа интервьюируемого, жесты четко отработаны и зачастую просто исключают искренность.

Так, большой знаток языка телодвижений, актер эстрадного жанра Р.Карцев в интервью на словах и жестах проявлял полное радушие, чего, увы, нельзя было сказать про интонации в голосе. Надо заметить, большинство актеров в беседы достаточно скупы на жесты, а уж если и делают какое-то заметное телодвижение, то почти наверняка оно управляемо и призвано что-либо в разговоре проиллюстрировать.

С точки зрения А.Пиза, А.Розенбаум, свободно сидящий в кресле напротив журналистской братии, всем своим видом являл гостеприимство и готовность к диалогу (свободные плечи, открытые ладони, доброжелательный взгляд). Однако при всей вежливости в его интонациях сквозило легкое пренебрежение: "вы можете передать", "я должен работать", "прошу меня извинить".

Совсем другое дело – мелкие телодвижения. Солистка поп-группы "Комбинация" С.Кашина, рассказывая об А.Апиной, так реагирует на неприятный вопрос:

– Говорят, после ухода Апиной отношение к ней в группе резко изменилось?
– К Алене?! (делает большие удивленные глаза) Что вы!.. (демонстративно пожимает плечами)… даже у меня, хоть я знакома с ней постольку-поскольку (взгляд вниз, едва заметно перебирает что-то пальцами) нормальные отношения с Апиной.

Таким образом, одно только наблюдение за несовпадением слов и движений дает журналисту богатую пищу для размышлений.

Вспомним множественность субличностей и подробнее остановимся на анализе ролевых игр интервьюируемого. Обратите снимание, какую выгоду может извлечь журналист, обращаясь с вопросами попеременно, то к Родителю, то к Взрослому, то к Ребенку.

С.65: В тот момент, когда интервьюируемый, ощущая превосходство перед интервьюером-"Ребенком", чувствует себя в безопасности и слегка расслабляется, появляется возможность задать более резкие вопросы. Не ожидающий подвоха интервьюируемый начинает размышлять о сокровенном, диалог субличностей собеседника уже открыто идет вслух и, что самое интересное, внутренние голоса тех, кто находится в эти мгновения рядом или читает этот текст, спустя некоторое время, сопереживают происходящему с одинаковой силой.

Интервьюер допытывается у М.Боярского:

(Реб): – Вам никогда не хотелось все бросить и уйти в монастырь?
(Взр.): – Мысли приходят и уходят. (Реб): Но я бы там много не просидел: два дня и все. (Взр.): А вообще я думаю: Господи, хорошо как люди живут без сует! Судя по всему, я, наоборот, создан для суеты: пытаюсь от нее отделаться, но она меня вечно преследует.

В ходе таких ролевых переходов интервьюируемый охотно делится оценкой собственной личности. Анализ же самих игр позволяет определить, какого жизненного сценария (Выигрывающего или Проигрывающего) придерживается собеседник.

Следующая ступень изучения – незавершенные мысли и телодвижения. На практике мы однажды обратили внимание на тот факт, что незавершенные в

Теперь вслед за Ю.Е. Алешиной (1994) рассмотрим конкретные процедурные отличия психологического консультирования от психотерапии:
1. Отличия, связанные с характером жалобы клиента. В случае психологического консультирования клиент жалуется на трудности в межличностных отношениях или осуществлении какой-либо деятельности. В случае, ориентированном на психотерапию, клиент жалуется на невозможность контролировать себя.
2. Отличия, связанные с процессом диагностики. В психологическом консультировании диагностика преимущественно направлена на события настоящего и недалекого прошлого. При этом значительное внимание уделяется конкретному поведению, межличностным отношениям. В значительной части психотерапевтических подходов диагностика преимущественно направлена на события далекого детства и юности (вероятное время получения психологической травмы). Значительное внимание также уделяется анализу бессознательного: исследуются сны, ассоциации.
3. Отличия, связанные с процессом оказания воздействия. Основой психологического консультирования является прежде всего, изменение установок клиента на других людей и на различные формы взаимоотношений с ними. Следующим этапом работы является изменение поведения клиента. В значительной части психотерапевтических подходов гораздо большее внимание уделяется взаимоотношениям между клиентом и психотерапевтом, анализ которых в терминах переноса и контрпереноса является одним из важнейших средств углубления и расширения возможностей воздействия, тогда как для консультирования это может даже выступать как нежелательное побочное явление, затрудняющее работу. Под переносом здесь понимается склонность клиента переносить (проецировать) на специалиста, оказывающего воздействие, и свои отношения с ним, и свои отношения со значимыми людьми, основные проблемы и конфликты; под контрпереносом - склонность специалиста, оказывающего воздействие, проецировать свои отношения со значимыми людьми, основные внутренние проблемы и конфликты на отношения с клиентом.
4. Отличия, связанные со сроками работы. Психологическое консультирование чаще всего является краткосрочным и редко превышает 5-6 встреч с клиентом. Психотерапия зачастую ориентирована на десятки, а то и сотни встреч в течение ряда лет.
5. Отличия, связанные с типом клиентов. Клиентом в психологическом консультировании может быть практически любой человек. Большинство направлений психотерапии ориентировано на невротиков с высоким уровнем развития склонности к самонаблюдению и самоанализу, способных оплачивать часто дорогой и длительный курс лечения, обладающих для этого достаточным количеством времени и мотивацией.
6. Отличия в требованиях к уровню подготовки специалиста, оказывающего воздействие. Психологу-консультанту необходим психологический диплом (удостоверяет его знание достижений научной психологии) и некоторая дополнительная специальная подготовка в области теории и практики психологического консультирования, которая может быть не особенно длительной. Практическая подготовка будущего психолога-консультанта подразумевает наблюдение за работой опытного психолога-консультанта (лучше нескольких) и самостоятельный опыт работы под наблюдением опытного психолога-консультанта с последующим анализом деятельности. Психотерапевт не сильно привязан к психологическому диплому (многие психотерапевты вырастали из медицинской среды или из сфер, гораздо более далеких от психологии). Ему необходимо получить документ, удостоверяющий его право работать в рамках того направления психотерапии, которое он избрал. В отличие от психолога-консультанта психотерапевту в большинстве направлений необходим длительный опыт собственной психотерапии (для того чтобы понять, что ощущает клиент во время работы с ним, разбираться в особенностях своего контрпереноса) и длительный период самостоятельной работы под наблюдением опытного руководителя.

Влияние — это процесс убеждения другого изменить отношения, убеждения или поведение. Каждый метод убеждения управляется одним из шести психологических принципов: последовательность, взаимный обмен, социальная ответственность, соответствие, симпатия и дефицит.

Принципы консультирования
Во многих профессиях существуют свои принципы и требования, реализация которых является обязательной для специалистов. Так, в ряде стран мира существуют этические кодексы психолога, определяющие деятельность профессионала (Ethical Principles of Psychologists, 1981). Для тех же, кто непосредственно работает с людьми в сфере психологического воздействия, эти нормы еще жестче и строже, еще больше требований и ограничений накладывают они на психолога-практика, (Speciality Guidelines for the Delivery of Services by Counseling Psychologists, 1981). Далеко не всегда существуют однозначные и простые ответы на этические и моральные проблемы, возникающие в психологической практике. Об этических принципах психологического консультирования и психотерапии написаны целые тома, в которых подробно обсуждаются сложные ситуации, в том числе, как следует вести себя консультанту, если в ходе приема он узнает, что его клиент замышляет асоциальный поступок, если он видит следы побоев и насилия на теле у ребенка, если родители хотят узнать что-то о своем скрытном ребенке-подростке и т.д. Несоблюдение профессиональных принципов и требований в некоторых странах (например, в США) может привести к тому, что психолог лишается диплома, права на практику и предложение своих профессиональных услуг и т.д.
Конечно же, в нашей стране ожидать, что несоблюдение профессиональных принципов и требований будет строго наказываться, пока не приходится: для этого нет необходимых условий, таких, как организованное профессиональное сообщество, юридически узаконенные лицензии и разрешения на практику, унифицированная система подготовки и т.д. Но следует помнить, что существуют определенные принципы поведения психолога-консультанта и что следование им не только обеспечивает этичность профессиональной деятельности, но и является залогом успешности психологического воздействия. Остановимся подробнее на некоторых этических требованиях, следование которым, с нашей точки зрения, является особенно важным (Бодалев А.А., Столин В.В, 1987; Столин В.В., 1982).
Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту
За этой формулировкой скрывается целый комплекс профессионального поведения, направленного на то, чтобы клиент чувствовал себя спокойно и комфортно во время приема. Доброжелательное отношение подразумевает не просто следование общепринятым нормам поведения, но и умение внимательно слушать, оказывать необходимую психологическую поддержку, не осуждать, а стараться понять и помочь каждому, кто обращается за помощью.
Ориентация на нормы и ценности клиента
Этот принцип подразумевает, что психолог во время своей работы должен ориентироваться не на социально принятые нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, носителем которых является клиент. Эффективное воздействие возможно лишь при опоре на систему ценностей самого клиента, критическое же отношение консультанта может привести к тому, что пришедший на прием человек замкнется, не сможет быть искренним и открытым, а, следовательно, и возможности консультативного воздействия окажутся практически нереализуемыми. Принимая же ценности клиента, уважая их и отдавая им должное, консультант сможет воздействовать на них в том случае, если они являются препятствием на пути нормального функционирования человека.
Запрет давать советы
Клиентам нельзя давать советы. Основания для этого достаточно широки и многообразны. Прежде всего, каков бы ни был жизненный и профессиональный опыт психолога, дать гарантированный совет другому невозможно: жизнь каждого уникальна и непредсказуема. К тому же, советуя, консультант полностью берет на себя ответственность за происходящее, что не способствует развитию личности консультируемого и его адекватного отношения к действительности. В такой ситуации психолог ставит себя в позицию "гуру", что реально вредит консультированию, приводит к тому, что у клиента, вместо активного стремления разобраться в своей жизни и изменить ее, формируется пассивное и поверхностное отношение к происходящему. При этом любые неудачи в реализации совета обычно приписываются консультанту как давшему совет авторитету, что, естественно, мешает пониманию клиентом своей роли в происходящих с ним событиях.

Анонимность
Важнейшим условием психологического консультирования является его анонимность. Это значит, что любая информация, сообщенная клиентом психологу, не может быть передана без его согласия ни в какие общественные или государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам или друзьям. Из этого правила существуют исключения (о которых клиент всегда предупреждается заранее), специально оговоренные законом во многих странах. В нашей стране таким исключением, пожалуй, можно считать ситуацию, когда психолог узнает во время приема о чем-либо, что является серьезной угрозой для чьей-либо жизни. Но, конечно же, даже в этой ситуации его действия должны быть максимально осторожными и соотноситься с интересами клиента.
Разграничение личных и профессиональных отношений
Существует немало очень опытных и профессиональных консультантов, которые попадали в ловушку, переходя с клиентами на дружеские отношения или пытаясь оказывать профессиональную помощь своим друзьям и ближайшим родственникам. Этот путь таит в себе немало опасностей и не только потому, что, как известно, в своем отечестве пророка нет и любые рекомендации и откровения с близкими легко обесцениваются, но и по многим другим причинам; о некоторых из них будет сказано ниже.
В психотерапии существуют два важнейших понятия, имеющих огромное значение для работы с пациентами: а) "перенос", то есть склонность

Мне друг написал-------------(((((((((((наоборот-самое активное участие,я не жду подачек,я сам создаю вонлу,я в эпицентре,я востребован и реализован, а пофигизм он же разный бывает...))))))))))))
Ты уже умный --только он не пишет как он этого достиг...Может тебе известно ..научи ...а не прописи строчи

как красиво и здорово .....наверно к этому все стремятся наверно бог не сказал этот секрет никому и каждый к этому приходит через..............................................................смех в конце концов.............................Самое сложное быть самим собой а знаешь почему ................да потому что у тебя, у нас столько масок, столько ролей, что мы сами не понимаем кто мы добрые или злые, благодарные или вопрошающие,нежные или агресивные, ласковые или грубые............ всёже от биоритмов от эмоций от ситуации всё от контекста.......пропорциональная зависимость степени закалённости тебя в пространственно-временном континууме и ситуаций и проблем в нём же и степени твоего реагирования.....скатился....------регресс ещё задачка...поднялся прошёл уровень---следующий этап...а тот уже и не замечаешь потому что проблема не проблема и ты уже с ней с проблемой переспал....Всё логично и закономерно...и по спирали похоже...

Разве это кому-то непонятно?))