ca-margue, 72 - 16 мая 2020 20:24

Только что увидел в сети статью об этикете мессенджеров. Здорово было бы, если ее прочтут те, от кого страдает и обороняется 3/4 людей, пользующихся благами цифрового пространства ;) Так что на всякий случай размещу ее здесь :)
Для меня тема общения в цифровом пространстве важна и актуальна. Впрочем, как и тема общения в реале. Ибо не приемлю хамства и хамов - того, что принято вежливо называть невоспитанностью. Но если хаму говорить, что он невоспитан, хам не поймет, в его картине мира нет таких понятий как этикет и уважение к другому. А если назвать вещи своими именами, сказав, что его действие - это хамство, получается конкретно и доходчиво. Заодно и общение с хамом прекращается навсегда - что и требуется. Ни разу не видел, чтобы хам изменился и стал воспитанным человеком после объяснения недопустимости его манеры поведения. Ведь живет он руководствуясь как животное своими потребностями: а мне нужно! а мне так удобно! Ок, - отвечаю я в таких случаях - а мне не нужно и неудобно :)
********
Этикет мессенджеров в деталях
- Стоит ли здороваться и прощаться в мессенджерах или можно опустить эту часть общения?
В мессенджерах действует точно такая же этикет-схема общения, как и в обычной жизни. Вы переписываетесь с людьми, а не сами с собой, поэтому вежливость никто не отменял. Если вы начинаете разговор, то приветствие является обязательной его частью. Что же касается прощания, то оно также необходимо, дабы подчеркнуть, что беседа завершена и собеседник может больше не мучить себя ожиданием новых сообщений после её окончания.
- Что делать, если кто-то присылает мне бесконечное количество картинок, ссылок, видео, фото, открыток и прочих материалов по поводу и без?
Подобное засорение вашего мессенджера откровенным спамом - дурной тон. Увы, сегодня этим страдают очень многие. Просьбы прекратить бесполезные рассылки ни к чему не приведут. Но понимание того, что на данные сообщения вы можете спокойно не реагировать, должно вас успокоить. Если поток сообщений превращается в океан, вы имеете полное право смело игнорировать их и не отвечать. Если сообщений не столь много, ответьте, используя эмоджи или стикер. Более ничего от вас не требуется, потому как в данном случае этикет нарушает отправитель, а не получатель.
- Как вести себя, если человек без предупреждения начинает звонить мне по видео?
Подобное поведение - грубое нарушение этикета. Даже для обычного звонка, если вы ведете переписку, требуется прежде спросить, удобно ли человеку пообщаться по телефону. Что уж говорить о видео?! Видеосвязь допускается только с общего согласия собеседников, звонок без предупреждения с помощью видео - это наглое вторжение в личное пространство, которое, конечно, вызывает психологический дискомфорт. Вашим ответом на подобное может быть только одно - не берите трубку или нажмите кнопку сброса звонка. После чего обязательно напишите сообщение звонившему, объяснив, что вам неудобно общаться по видеосвязи, тем более без предупреждения.
- Когда можно отправлять голосовые сообщения?
Не всем нравятся голосовые сообщения и далеко не всем удобно их прослушивать. Отправлять голосовое сообщение без предупреждения - признак плохого воспитания. Прежде чем записывать аудио, стоит убедиться, что собеседник готов его слушать и спросить разрешения: "Можно записать голосовое сообщение?" или "Тебе удобно будет, если я запишу голосовое сообщение?".
- Что делать, если меня добавляют в групповые чаты без моего согласия?
Добавление в чат без согласия человека - это грубое нарушение этикета. Вы имеете полное право покинуть такой чат без объяснения причин. Тому, кто добавил вас в чат, если он будет продолжать свои настойчивые попытки делать это в будущем, стоит вежливо сказать, что прежде лучше испросить ваше согласие. Однако практика показывает, что никакие внушения и просьбы не действуют на людей с дурным воспитанием, а потому, обезопасьте сами себя и просто ограничьте возможность добавления вас в сторонние чаты, если мессенджер позволяет это.
- Как поступить, если человек мне не отвечает, хотя сообщение он прочитал и был онлайн?
Вам остается только ждать. Чей-то "онлайн" - не показатель того, что человек немедленно должен ответить вам. Даже прочитанное сообщение не обязывает человека тут же вам ответить. Конечно, этикет мессенджеров предполагает, что прочтение сообщения влечет за собой ответ хотя бы формата: "Напишу вам позднее", но всё это относится к принимающей стороне. Отправитель же не вправе давить и требовать ответа. Напомнить о себе можно через несколько дней или даже неделю, если ответ так и не получен. Но стоит помнить, что любые повторные сообщения должны быть корректны и тактичны, ведь вы пишите на личный телефон и вторгаетесь в личное пространство.
- Почему этикет запрещает писать в мессенджеры рано утром или поздно вечером? Это же абсурд, человек может открыть свой телефон, когда ему удобно.
Этикет строго бдит над соблюдением дистанции в отношении частной жизни и личного пространства человека. Любое уведомление или сообщение вызывает чувство обязанности - прочитать, ответить, задуматься над тем, что пишут. А потому, если вы пишите слишком рано или слишком поздно, вы беспокоите человека в минуты, когда он может отдыхать. Сообщение же вынудит его потянуться за телефоном, обеспокоиться тем, что что-то произошло, втянуться в вашу проблему. Скорее даже не этикет обязывает нас не писать и не звонить слишком рано или слишком поздно, а чувство такта и уважения в отношении другого человека.
******
P.S. Ни добавить, ни убавить. Не зная этих правил, действовал соответственно им, оказывается. Из уважения к другим и к себе.

• 
• 
•