Татьяна, 62 - 16 декабря 2012 09:00

[B]Никогда не произносите следующие[COLOR=red] 9 фраз[/COLOR]![/B]

Мы часто не из злого умысла употребляем [B]фразы, провоцирующие конфликт[/B] – ученые называют их [B]конфликтогенами[/B]. Чтобы сохранить мир в семье и на работе, психологи рекомендуют заменять их более [B]нейтральными[/B].


[B]1. «Это не входит в мои обязанности», «Мне за это не платят». [/B]Самые распространенные отговорки от работы. В 99% случаев они вызывают раздражение у руководителя и показывают ему ваше равнодушие. Поэтому гораздо лучше ответить: [B]«У меня на сегодня много заданий. Какое из них мне стоит сделать первым?»[/B].

[B]2. «У меня нет времени с вами разговаривать», «Я занят».[/B] Такие ответы – признак плохого воспитания. Этично будет сказать «[B]Приношу свои извинения, но у нас сейчас начинается срочное совещание, и мне уже пора идти. Давайте созвонимся и обсудим вашу проблему в следующий раз»[/B] или [B]«Давайте обсудим это через час: я как раз заканчиваю одно дело»[/B].

[B]3. «Возможно, это звучит глупо, но...»[/B] Подобное «вступление» изначально ставит под сомнение обоснованность всего того, что вы собираетесь сказать. [B]Запретите себе произносить эту фразу.[/B]

[B]4. «Не обижайтесь, но ...» [/B]Это звучит как предупреждение о том, что дальше последует нечто неприятное. Таким образом вы сами даете установку, чтобы ваш собеседник воспринял вашу речь именно [B]как обидную[/B]. Поэтому, как только вы почувствуете, что эта фраза вот–вот сорвется с ваших уст, – смените тему разговора.

[B]5. «Как же ты поправилась!»[/B] или даже [B]«Ой, как ты похудела!»[/B]. Вес – щепетильная тема для многих. Люди нелегко принимают изменения, которые происходят с их телом, поэтому подобные комментарии могут здорово испортить их настроение. Вместо этого лучше сказать: [B]«Ты выглядишь потрясающе!»
[/B]
[B]6. «В вашем возрасте вы хорошо выглядите».[/B] Эта фраза звучит, как напоминание о возрасте, и может быть истолкована так: [B]«По сравнению с другими стариками вы выглядите более–менее сносно»[/B]. Скажите просто: [B]«Вы выглядите великолепно»[/B].

[B]7. «Ты в своем репертуаре».[/B] Старайтесь не навешивать ярлыков. Вместо конфликтных фраз можно сказать: [B]«Я расстроена тем, что ты опять оставил посуду в раковине. Что мы можем сделать, чтобы так больше не было?»[/B]. Благодаря употреблению местоимения «я» вы акцентируете внимание на том, как вы себя чувствуете, а не на том, что ваш партнер плох. Это станет для него стимулом устранить беспокоящую вас проблему.

[B]8. «Если бы ты действительно любил меня, ты бы...»[/B]. Произнося эту фразу, вы не просто манипулируете партнером, но и даете ему знать, что его отношение к вам вас не устраивает. Вряд ли это будет способствовать крепкой связи между вами. Лучше скажите так: [B]«Я чувствовала бы себя лучше, если бы мы могли...»[/B]. Лучший способ сохранить продуктивные отношения – просто объяснить, почему вы расстроены, а затем предложить решение.

[B]9. «Ты была слишком хороша для него», «Я рад, что ты избавился от нее». [/B]Даже если вы пытаетесь утешить кого–то после разрыва с партнером, он может воспринять эту фразу как [U]оскорбление его вкуса и свидетельство неумения разбираться в людях[/U]. Используйте вместо этого: [B]«Он/она многое потерял/а»[/B] – это точно воспримут правильно.

(с)

• 
• 
•