Юрий, 45 - 11 сентября 2012 12:54

Cтенгазета сайта
выпуск №95

[B] Тема дня: [/B] трудный клиент
Кто работал в продажах, сталкивался с трудными клиентами. Они хамят, скандалят и требуют. Но самым трудным клиентом для меня остается человек, который покупает то, о чем не знает. Он начинает сыпать бесконечной очередью вопросов. По его выражению я догадываюсь, что мои ответы ему ничего не говорят. Еще ничего не приобретя, он интересуется, как можно вернуть товар. Такой клиент может вначале уйти, но на следующий день придет снова, купит, но еще долго будет сидеть рядом, проверяя все функции с вопросами «а это что?», «а это зачем?». Через месяц он может снова позвонить, мол, вы говорили, что такое есть, а я не могу найти и начинается все сначала. Я не люблю таких клиентов. Они вежливые и спокойные, но забирают уйму времени, которое можно провести более эффективно. Такие клиенты совершенно несамостоятельны и трусливы – они лучше 10 раз спросят, чем попробуют сами. Им лень читать инструкцию, в которой все расписано, зато с удовольствием донимают окружающих расспросами.
Мне кажется, что человечество похоже на такого клиента, которое получает от бога все блага, но не знает, что с ними делать и начинает морочить голову. Поэтому на месте бога я бы давно послал человечество ко всем чертям.

[B] Впечатления[/B]
Когда вы чего-то не знаете и нужен совет – обратитесь к профи либо к людям, которые этим пользуются. Не обращайтесь за советом к продавцам или близким, даже если вы им сильно доверяете.

[B] Шутка дня[/B]
Инновации в церкви. Рядом с хором повесили бегущую строку, чтобы желающие могли подпевать.

[B] Персона дня[/B]
Подсел на бизнес-литературу и прочел "Руководство по инвестированию в золото и серебро" М.Мэлони. Он доказывает, что на протяжении всей истории драгметаллы побеждали необеспеченные ничем деньги. К тому же автор толкает идею, что цены на недвижимость и фондовые индексы нужно рассчитывать не в нацвалюте, а в драгметаллах ибо любые деньги обесцениваются, а цена на драгметаллы только растет.
В ПриватБанке, одного из лидеров банковской сфере, как бы случайно спросил у менеджера, почему они не торгуют драгметаллами. Она ответила, что это им не выгодно. Если бы клиенты покупали драгметаллы и оставляли их в банке (на депозитах), тогда да. А так люди покупают золото и уносят.

[B] Хвост[/B]
Америка разрушает экономику своих экспортеров. Свободные средства у стран-поставщиков попадают в банковскую систему, а банки, не зная, куда девать увеличивающееся количество денежной массы, начинают раздавать кредиты. Это стимулирует экономику, повышает ВВП и благоприятно сказывается на других экономических показателях. Это привлекает внимание зарубежных инвесторов и способствует массовому притоку капитала. Но рано или поздно мыльный пузырь лопается, и экономика погружается в рецессию. Так было в Японии в конце 80х, Мексике и Аргентине в 94м, странах Южной и Восточной Азии в 97м. Думаю, на очереди Китай.

• 
• 
•